保証修理課
郡建設では、工事をさせていただいたお客様へのお引き渡し後の保証・修理の業務は「アフターサービス」では無く、住宅会社に欠かすことの出来ない義務と考えています。本物・自然の材料を主要な構造材等に使い、数え切れない程の種類の部材を星の数ほど使用し、また何十年という長期にわたり、住まう住宅に、何らかの修理・メンテナンス作業は当然発生します。
そこで私達の出番です。お客様に安心して暮らしていただくため、いつでも緊急の修理に対応出来るように、現在は365日体制で取り組んでいます。修理スタッフ全員が専用のメンテナンスカーを運転し、千葉・茨城の県内ユーザー様宅に駆けつけます。
ユーザー様の修理依頼には出来る限り自分たちで解決に当たりますが、部品の調達や専門知識・専門の工具が必要な場合もあり、後日修理と成る場合も有ります。そんな時は、応急処置を施したり、代替品を準備したり、少しでもお客様の生活に支障が無いように努力します。また、修理内容によっては現場監督のように複数の業者さんを手配・段取りすることも有ります。
修理に関する専門知識・技術は当然重要なスキルとなりますが、経験で身につけていくことが可能です。何よりも困っている人の役に立ちたい、解決の手伝いをしたいというサービス精神旺盛な方、人とのふれ合いコミュニケーションを取ることが好きな方には、非常にやり甲斐・満足を得られる業務です。
社員インタビュー
松井豊 H13年2月入社／保証修理
私達の仕事は、住んで頂いてからのお客様のお家をアフターすることです。人が建てる物で木が生きている以上必ずと言っていいほど、不具合が生まれます。
それをアフターするにはかなりの技術と知識がいります。自分もまだまだですが、日々技術を吸収する喜びと、その技術に安心して頂くお客様の笑顔に囲まれ楽しい毎日を送っています。
鎌形成宏 H20年10月入社／保証修理
職種は全く違ったのですが、私は前職で20年以上郡建設（ワールドハウス）とお付き合いをしていました。その頃から、お客様はもちろん、協力業者も徹底的に大切にする社風に魅せられ「マイホームを建築するなら絶対にワールドハウス！」と決めていました。マイホームの建築後もお付き合いが続き、前向きな姿勢や明るく気配りを感じるスタッフと接しているうちに「ワールドハウスの一員として一緒に働いて見たい！」と入社を決意しました。
今は、お客様との365日対応の約束を守るために、他のスタッフと共に即日対応を原則に飛び回っています。こんな私達のやり甲斐はなんと言っても、お客様の安心された様子や、お礼の一言です。困っている人の手助けに喜びを感じられる方、いっしょに働いてみませんか？
石毛昇 H1年1月入社／保証修理課長
皆さん、失敗を恐れず、一人一人の意見・アイディアを反映できる会社って、すばらしいと思いませんか？ 郡建設はそんな体制が整っている、すばらしい会社です。
棟梁をしている親戚の伯父を通じ郡建設を知り、建築の業界にチャレンジしてみようと思い入社しました。家造りの仕事、建築の仕事が自分に出来るのか不安でしたが、自分の可能性に掛けてみました。
現場監督等を経験し、現在は保証修理の仕事をしていますが、故障などで困っているユーザーさんのもとに駆けつけ、お客様が「ホッ」と安心した表情を見せてくださると本当にうれしく、仕事の喜び、やり甲斐を感じる瞬間です。ただ、修理は時間を選ばず発生するので、即、対応するのがちょっと大変な時も有ります。そんな時は他のメンバーと予定を調整し、協力しながら仕事をしています。
人が困っていると放っておけない人、気配り上手な人、サービス精神旺盛な人、そして素直な人、修理業務にかかわらず、郡建設で活躍可能な人財です。私達と一緒に、お客様の喜ぶ顔を見てみませんか？
私は、今後もアフターを通し、家族ぐるみ・親戚ぐるみのお付き合いをさせて頂き、10年、20年と将来にわたり、郡建設のファンを増やし続けていく仕事に取り組んでいきます。